O Que É Satisfação Em Marketing - digading.com
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03/04/2013 · Essa afirmação é de grande significado e evidencia a importância e necessidade de se debater o que é a tão buscada satisfação e a relação que ela apresenta com as atividades de marketing. Conceitualmente, definir o que é satisfação não é um processo difícil. Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas para compreender as necessidades dos clientes e do mercado e atendê-las da melhor forma. Embora o conceito seja bastante ligado à área de vendas, o Marketing envolve diversas etapas que acontecem antes e.

Por isso muitas vezes é difícil e caro para os profissionais de marketing atrair novos clientes, e por isso é importante manter os clientes atuais CHURCHILL, PETER, 2010, p.14 A satisfação do cliente é alcançada a partir do momento que o cliente percebe a relação do produto em. Enfim, fica evidente que o desejo, portanto, é querer um determinado bem ou serviço, cuja escolha por ele é influenciado pelos hábitos da minha família, da região em que vivo, da minha renda e assim por diante. Em breve falaremos de ambiente de marketing e ao fazer essa discussão também pensaremos um pouco sobre os fatores que. Criar e divulgar produtos/serviços que proporcionem valor e satisfação só é possível se houver o perfeito entendimento do cliente. Uma vez que o marketing se centra em entregar valor e satisfação ao cliente, compreender o processo de compra se torna fundamental.

O que é Marketing? Antenna Web - Ed. 4, 1 semestre 2008 - p.1-8 ©ANTENNA WEB, N. 4, 2008 ISSN: 19809395 2 serviço em relação às expectativas antes da compra e do consumo. Necessidade é o estado de privação, enquanto que o desejo é a forma com que a necessidade seria satisfeita Kotler, 1997. Kotler e Armstrong em uma das suas definições sobre o marketing dizem o seguinte: “O conceito de marketing sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvos e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficiente que seus concorrentes” Sendo assim, toda troca. Satisfação do cliente é um termo usado em marketing para indicar e mensurar como os produtos e serviços oferecidos por uma empresa satisfazem ou excedem a expectativa do cliente. Essa definição não se restringe apenas à satisfação associada ao momento do consumo, mas também leva em consideração toda vez que uma marca interage e se relaciona com seu público-alvo. Os especialistas de marketing afirmam que é mais fácil e barato voltar a vender algo a um cliente habitual do que conquistar um novo cliente. Os benefícios da satisfação do cliente são numerosos: um cliente satisfeito é fiel à empresa, volta a comprar e comunica as suas experiências positivas ao seu entorno conhecidos, familiares, etc..

De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae 2012, conhecendo e estudando as motivações para o consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. É por meio do marketing que as instituições conseguem conquistar e fidelizar seus clientes. O sonho é a satisfação de que o desejo se realize. - Sigmund Freud. Exemplos com a palavra satisfação. Silvio não escondeu sua satisfação em ter o executivo-chefe do Grupo Newcomm e presidente da agência de publicidade Y&R no casting do SBT. Folha de S.Paulo, 02/07/2009.

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